云梦级12月1日云梦级消息，据广州广播电标签视台报道，多位网友反映，在 11 月 29 日下午 15:: 00 左右，收到来自航旅纵横的航班取消提醒。部分航旅用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由于纵横航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息，不少用户因此 航额外承担了票价差价及退票手续费。

航旅纵横客服班取回应称，11 月 29 日下午系统确实出现故障，引发消 大范围信息误报，目前问题已修复。关于用户因此产生系统的经济损失，航旅纵横方面表示，其提供的航班信息仅故障供参考，具体航班变动应以航空公司通知为准，建议旅客 客在收到提示后及时联系航司核实。

至于新票价差与服回退票手续费，客服称无法予以赔偿。